裕记烧鹅店排烟问题调查

12月1日的蓝色河畔论坛上出现了这样一个帖子《烟——真是一个烦人的问题》,一位网名为叶琳的网友称“在红领巾路的裕记烧鹅店,每天下午三点多开始,刺鼻呛喉的烟就从新陵路的排地下水口那里滚滚而出,这样住在那里的居民每天到那个时候都无法在家呆。”记者还发现去年12月5日已有网友透过百度贴吧发帖《红领巾路裕记烧鹅店 汕头最黑心》来反映该店的环境问题。它的环境问题究竟怎样?周围居民是否因裕记而影响到正常生活?相关部门是否有处理过此问题?

“以往很严重,今天恰巧没有”

12月8日下午3点左右,记者依照网友爆料的地址来到了红领巾路“裕记烧鹅店”,看到情况并非像网友所描述的那样严重。约下午4点30分,裕记开始营业,其右侧巷子的地下排气口开始冒出略带蓝色的白烟,烟气不浓,几分钟后便已停止。

记者观察发现,该店所排出的烟,基本上集中在后门及其右侧巷子旁边的一个地上“小烟囱”。周边居民告诉记者,排烟的时间基本上集中在白天的11:00—17:00左右。

第二天上午,记者再次来到裕记烧鹅店,发现烧鹅店上午排烟较为频繁,平均每隔5分钟就会排一次,排出的烟也较下午更为浓烈。有时烟随着风向,烟还会飘到马路上,不少行人路过此地都是捂着鼻子走过。

记者看到的情况并没有网友和附近居民所反映的情况那么严重,但烧鹅店旁边的彬彬茶叶店店主郭秀珍告诉记者:“以前是很严重的,只是今天恰巧没有。”

早上,此排气口旁的水果贩因受不了烟味,不得不用手捂住自己的鼻子和嘴巴。(摄/高敏)

投诉,一人的力量太单薄

烧鹅店隔壁的医药店内,一位女店员说道:“(烟)影响很严重啊!每天中午,11点多12点的时候,烟就开始冒了,每天都被它呛得好难受。”

但在提及有否考虑去投诉时,她表示:“这不好投诉,大家都是做生意的,只有忍。”店里的另一位女员工则表示烟味很香很好闻,对于这一说法,前一位店员并未加以争辩,只是笑了笑。

在排烟口旁,一些小摊位的主人还因为排出来的烟过于呛喉,特地在排烟口旁边放了块木板,以改变烟的排放方向。

“烟很臭、很浓、很呛、很油!”彬彬茶叶店主郭秀珍无奈地说道,“我本来有鼻炎,闻多了这个味道现在鼻炎更严重了。”

郭秀珍的茶叶店在裕记烧鹅店的隔壁,3年前茶叶店开业时,烧鹅店还没开张。谈到烧鹅店的油烟问题,她指着不远处的窗户说:“看那窗户,都黑黑的。里面黄黄的,不是灯光,是油,都很厚!”郭秀珍介绍,自从烧鹅店开张到现在,每天都有大量油烟排放出来。    当记者询问排出的烟是什么味道时,郭秀珍略带调侃笑着说:“什么味道,呛死人的味道。我每天就煮一点白粥再配上这个味道。”

当被问及有否对油烟问题进行投诉的时候,郭女士表示:“一个人的力量都没办法去投诉!”。

裕记烧鹅店:没人来说什么

对于记者指着正在排出的烟(略带蓝色)向烧鹅店的负责人询问情况时,负责人张小姐回应道:“我们的烟是经过过滤处理才排出去的,现在排出的都是白烟!”

张小姐表示,店里最近在赶工,但已在其他方向也设立了排气口,避免油烟集中在一个地方排放。

对于居民投诉的问题,张小姐多次强调该店里排出的白烟是经过专门处理的。同时,她还表示:“并没有居民过来反映意见。”

有居民反映,因为长平路的裕记烧鹅店排烟情况严重,周围居民反映声音很大,裕记烧鹅店这才搬到红领巾路分店。据了解,裕记烧鹅店的生意很红火,每天都有很多消费者前来购买,有时甚至要排起长队,因此裕记每天需加工的产品数量就很庞大,排烟量自然也多了起来。

下午4点,裕记烧鹅店开始营业,地面排气口不时冒出白烟,时而稀疏时而浓密,烟味呛人。(摄/董启宇)

城管热线:会处理但时间待定

对于居民投诉无用这一情况,记者采访了石炮台街道办和金平区城市管理行政执法局石炮台中队。执法中队郑小姐说:“之前没有人来这里投诉过(裕记烧鹅店)油烟的问题。”

同时,郑小姐表示油烟问题的投诉属于环保局管理,并建议记者拨打城市管理服务热线12319。

通过电话,记者联系到城市管理服务工作人员,城管方面表示,之前有接到对于红领巾路裕记烧鹅店的投诉,但都是针对其下水道问题,没有关于油烟的投诉。对于投诉的处理问题,工作人员表示,他们会通知环保局,环保局会在5个工作日内给予初步的回复。若然环保局确定处理的话,会派人到现场调查事件的具体情况,但处理所需时间的长短还是未知之数,一旦有结果,服务热线便会告知记者。不过,截止到发稿日期,记者还没有收到相关部门的任何回应。

记者/高敏 董启宇 柯眉美

编辑/凤月


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