小鸣单车进入汕大10天,看负责人如何回应种种问题

新学期,汕头大学校道上少了摩托车的踪迹,多了蓝色和橙色共享单车的身影。第一批共享单车进入汕大已有10天,它们给汕大师生的出行带来了便利,但“用户体验差”“单车损坏仍扣钱”“乱停乱放”等问题也逐渐显露。对此,记者采访了小鸣单车的推广人。

自2016年底,共享单车这一出行方式在内地逐渐火了起来。它其实是建立在政府与企业合作的基础上的,共享经济的一种新形态,为的是在校园、地铁站点、公交站点、公共服务区等地提供自行车共享服务。如今,共享单车市场已有摩拜、ofo、小鸣等品牌,而第一批入驻汕大的共享单车,便是那“一抹蓝”——小鸣单车。

解锁后发现单车损坏怎么办?

2月25日,150辆小鸣单车开始在汕头大学投入使用,15级生物系的黄同学在当天便尝了个鲜。他评价道:“相比摩拜单车,小鸣单车要更轻,没有那么吃力。但是上坡很累,而且链条会咯咯响,影响骑行的心情。”

投入使用10日后,不少小鸣单车开始出现故障。有同学抱怨,解锁后发现小鸣单车已经损坏,或者干脆就无法解锁,而APP仍在扣钱。

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(已损坏的小鸣单车的脚踏板 蔡杏娜/摄)

对此,小鸣单车负责人郑松喜解释说,扣费问题可能是网络传输故障,只要截图发给客服,客服就会及时退还扣款。他还补充道:“当单车出现问题时,同学们可以直接在手机APP反映,并提交证明照片,填写故障表现。客服收到信息后会给予使用者相应的补偿。”

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(手机app报修界面 )

小鸣单车该如何停放?

小鸣单车随处可见,可就近骑行,且骑行范围不限汕大。不过,在15级国际新闻的陈同学看来,没有固定的停放区域也造成了一定的不便。比如,当她需要用到小鸣单车时,在宿舍周边却找不到车。也有同学抱怨,小鸣单车APP的定位不准确,到了目的地却不见单车踪影。

对于这一问题,小鸣单车的负责人郑松喜说:“小鸣单车本着方便的目的,使用者只需在不妨碍交通的前提下停放在路边,方便寻找便可。如果将小鸣单车骑进小区或者GPS找不到的地方,定位准确度自然就会降低。”同时他也表示,未来会增加小鸣单车在汕大的投放量。

学校方面则表示,目前关于共享自行车的规定,(包括停放等内容)仍在商讨中,请同学们耐心等待。另外,校重点建设项目办公室主任刘金华表示,希望同学们能反馈使用共享单车的意见,学校会继续与共享单车方进行沟通,比如降低摩拜单车的起步价,为同学们带来更多的便利。

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(乱停放在路边的小鸣单车 蔡杏娜/摄)

除此之外,小鸣单车团队还有意将创文一线人员、贫困家庭学生“两大人群”列入免费使用名单中。不过,目前汕大的贫困学生和创文优秀分子的申请优惠尚未妥善。小鸣单车推广人林楚珊解释,接下来小鸣单车将联系学校校委会或对接负责人进行申办,而学校方面也在积极筹备,等到收集各方意见后再与小鸣单车和摩拜单车进行磋商相关事项。

两大共享单车,你更偏爱哪种?

在小鸣单车来到汕大的第二天,摩拜单车接踵而至。

与小鸣单车相比,摩拜单车以银色搭配佩亮橙色的外观更显时尚,为同学们提供了另一种选择。两大共享单车各有所长,你更偏爱哪种呢?

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对于两者的比较,各位同学有什么看法呢?欢迎大家留言,写下自己对共享单车的使用感受或改进建议,我们会收集整理并向学校反映同学们的意见,以此推动共享单车在校园的使用。

 

记者:陈斌颖、蔡杏娜

编辑:杨建伟

 

 

 


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