存心慈善超市——困难路上披荆斩棘

在存心慈善超市的物资收集处,一位20岁左右的女孩推着一辆轮椅在张望。当看到超市主任蔡建华开着辆改装的三轮摩托车经过时,她急忙跑过去略带腼腆地说:“请问这辆轮椅要放在哪里?我是来捐赠的。”

这是存心慈善超市目前提倡的做法之一,把自己不需要的东西捐给需要的人。

这家慈善超市成立于2013年12月,是存心善堂属下的一个实体机构。尽管目前依然面临着许多困难,但是经过了一年多的探索,正在慢慢完善它独特的经营模式。

超市运营困难重重

今年53岁的蔡建华曾经是一名三轮车司机。他在十三个月大的时候患上了小儿麻痹症,此后行动不便,只能拄着双拐行走。曾经获得善堂帮助的他,想回报善堂,于是提出建立存心慈善超市的想法,这得到政府和善堂会长蔡木通的认可。蔡建华认为慈善超市借助普通超市的管理和运营方式,把经营所得再投入慈善超市的运作,可以帮助更多弱势群体,有效实现慈善事业可持续发展。

“到目前为止,遇到的主要困难,一是资金,二是产品。”蔡建华说,2014年超市一直处于亏损状态。“我这个月最多就赚六百,都不够店铺租金。”存心超市位于汕头市南海路横2号,占地约200平方米。因位于边检机关宿舍,所以得到一个较低的租赁价,每月租金三千多元,2014年的租金是从由政府拨付,以后将是由善堂或者爱心人士捐资。

存心慈善超市的商品很大一部分是采用寄卖的形式,即一些爱心企业拿出其商品,寄放在超市里面销售,月底按卖的多少来结账。 “但是我们都不敢进太多,只能每次进一点货。” 蔡建华说。

蔡建华认为这是一种双赢的方法,企业把产品放在超市寄卖,可以宣传自己的产品,而超市也可以解决进货问题。蔡建华曾主动去找过一些企业,但是很多企业并没有这种以寄卖形式来与超市合作的意向,因为他们的产品并不愁销路。

慈善超市有一种独特的捐赠方式,即认购爱心卡。据蔡建华介绍,使用爱心卡的好处是可以让爱心人士有针对性地去帮助那些低保户。“他们(爱心人士)不知道去哪里救助那些人,不了解哪些人需要救济。”蔡建华说。这些爱心卡每张价值1000元,使用期限是一年,当爱心人士认购爱心卡后,这些爱心卡会分发到低保户的手里,持有爱心卡的低保户每月就可以从超市免费领取一袋米、一桶油和一箱面。

mmexport1439193799077

供爱心人士认购的存心慈善超市爱心卡。 黄培丹/摄

2014年的爱心卡有500张是由政府出资,68张是企业和个人认购的。蔡建华告诉记者,2015年汕头将会有550户低保户获得超市发放的爱心卡。这些爱心卡有七八成是由爱心人士认捐的,其余部分由善堂资助。他说,今年暂时收不到政府方面的预算这些爱心卡是靠他们自己去筹集。

民众对于慈善超市定位的误解也是它发展的一大障碍。

按照超市的运行模式,商品设为两种价格,一种是低保价,持有低保证的困难户能以较低的价格购买商品;另外一种则是给普通民众的爱心价,与其他超市的价格差不多,从中获得的利润投入到超市运营中,起到“再造血功能”的作用。

但是,不少民众却以为只有困难户才会到慈善超市买东西,而他们更多会选择去普通超市选购产品。“民众已经习惯在某些地方买东西,比如卜蜂莲花、沃尔玛这些大超市,为什么要到这个慈善超市来买”,蔡建华说道。

慈善超市附近一家杂货店的老板董阿伯觉得,如果要献爱心,直接到善堂去捐款即可,何必如此大费周章去善堂买东西来献爱心呢?他还认为,一些人会因为面子观念,不愿光顾慈善超市,“那些有钱人谁会过来买啊?你说开那个奔驰停下来,买两箱面,人家以为他不是去献爱心的,哎呀,他落难了,到这里买。”

mmexport1439193830243

汕头存心慈善超市的商品标价签上设有低保价和爱心价。 黄培丹/摄

模式创新寻求发展

在这一年多里,尽管超市的发展面临着许多困难,但是善堂及超市员工都在寻找创新的模式。陈启聪是存心善堂社工综援中心的主任,他现在以存心慈善超市的名义注册了一个微店。但微店里卖的大多不是超市里的商品,而是陈启聪在网上代理的零食和文具。“我觉得卖一些生活用品没什么销量,利润也比较低。”他解释道。现在慈善超市的微店只是相当于一个销售平台,当顾客下订单后,后续工作都将由产品所属厂商完成,而微店所赚取的是代理佣金。

存心善堂会长蔡木通介绍,善堂的运营本身也有帮助残障人士就业的目的,微店的运营也不例外。“现在我们需要招募一些有就业需求的残障人士,然后为他们开设培训班,通过培训后,安排他们到微店运营中适合的职位”,陈启聪说,“通过教他们一些运营方法,最后进行能力评估,逐渐帮扶到具体的项目上来,而且这些工作不受地域限制的”。

“现在只是简单地搭建起一个平台”,陈启聪表示,要通过微信等自媒体去推广与宣传超市的微店。但他对微店的运营并没有太大的把握,他认为开微店是开拓另外一个渠道,让超市运营不会受到地理位置的局限。蔡木通也提到,微店这一类新兴的事物也很难说,只能顺其发展。现在存心超市的微店已经开始运营,但是要走到盈利的阶段,起码要等三个月到半年的时间。

除了开微店,蔡建华也非常擅于使用媒体的力量,他认为媒体的宣传是帮助超市发展很重要的助力。在2014年11月,汕头电视台《今日视线》节日、《汕头日报》和《汕头特区晚报》、《汕头都市报》等多家媒体相继对存心慈善超市进行了报道。在报道之后,一些企业就专门找到慈善超市献爱心,汕头澄海的佳楠企业便是其中一个。“那个老板在看到电视宣传之后,自己开车,载着物资来找到了超市,说要献爱心。”蔡建华说,这时,他拿出一叠捐赠产品明细表和那家企业的经营许可证的复印件展示给记者看。

不少普通民众在看到媒体报道后也自发来超市献爱心。“一对老夫妇,拿出由一元一元零钱凑成的480元,买了12包米,放在超市里”,说到这里,蔡建华的声音有些哽咽,“我那天自己看了也流眼泪,但是我们不能跟他们说不要,人家来献爱心的,就算是一块钱我们也要接受,何况他们拿了480元都是一块钱的。”

2014年12月3日是国际助残日,存心慈善超市和万安纸业在存心善堂合作举办了一次义卖活动,义卖所得资金全部投给善堂用于慈善活动。蔡建华主任说,超市今后还将与万安纸业建立长期的合作,这家企业的产品也会以寄售形式在超市中售卖。

尽管超市目前的经营状况依旧艰难,但是每一位员工却依然为着超市的发展兢兢业业地工作着。他们力求改变经营现状,努力探索出更适合超市发展的新模式,坚持把慈善进行到底。

 

记者:黄培丹 陈婧 陈丽詹 吴少娟

封面图片:黄培丹


声明:转载本文请确保非商业使用并注明转自大华网-草根播报
本文地址:http://stu.dahuawang.com/?p=29589,文章只代表作者个人观点,与大华网立场无关。

发表评论→

你必须 登录: 发布评论.