汕大世博志愿者梁嘉雯:代表广东服务广东馆

见到嘉雯,是在一个安静的清晨。海蓝的卫衣,柔顺的秀发,斯文的举止谈吐,让眼前的女生拥有犹如空气般清新的气息。这就是梁嘉雯――上海世博会志愿者来自汕头大学商学院的幸运儿之一。围坐在她宿舍草坪的石桌旁,记者带着好奇听她讲述自己和志愿者工作的故事。

 

志愿者经历丰富助获选 将为广东馆服务

在室友的介绍下,去年10月份嘉雯就在网上报名世博会志愿者招募。经过几个月的网上培训,看资料准备,12月份就通过了网上的第一轮考核,接着,去广州面试,直到面试成功,这一切似乎水到渠成。嘉雯娓娓道来,平静而坦然,在波澜不惊的秀气脸庞上,可以感受到一种自信而内敛的神采。

她将整个过程视为一个全面而实在的整体。“面试看重的是个人的经历和素质,分中英两部分,虽然时间短,但很全面。”之所以能成为世博会志愿者,皆因嘉雯上大学期间一直在慢慢积累:大一的院青协到大二的校青协,从校内的志愿者到校外的义工;还积极参加家乡佛山市西樵镇的大学生成长促进会。这些志愿者或是义工性质的活动,给嘉雯即将面对的世博志愿者工作提供了一些经验。然而,尽管之前有过一些志愿者的经历,但是嘉雯坦言,对于世博会志愿者的工作特别重视。虽然暂时处于最基本的知识储备阶段,没有多少压力,但是明显感觉到责任在身“我一站出去,我代表了汕大,还代表了广东省,不可以给广东省的人丢脸。”

嘉雯的志愿服务是从7月19日到8月5日,为世博园区广东馆服务两个周。

 

性格内敛热心不减 志愿者是如空气般的存在

在交谈中,嘉雯始终给人一种秀气内敛的感觉。她笑称,自己是面对不同场合性格也不一样的人。尤其是面对陌生人时,不太活泼,甚至比较内向,不想给不熟的人一种很“aggressive”(过分自信的,活跃有为的)的感觉。

面对几乎全是陌生人的志愿服务对象,内敛的性格,如何才能表达自己的热心呢? 

 “就像这次志愿者的主题世界在你眼前,我们在你身边”一样,嘉雯认为志愿者服务强调的是服务的素质,细致、亲切的志愿者服务很重要。对于自己这种内敛的性格,也可以通过留意细微的需要来表现热心,两者并不冲突。

“例如游客在开一个瓶子,开了很久还是开不了,我可以通过细致的观察注意到这一点,然后过去帮忙。一般活泼的人,可能在帮忙开好瓶子之后还会有不断地攀谈:你今天看到什么啦?你想不想去哪里啊?你吃了什么啊?如果是我的话,可能在开好瓶子之后,问游客有没有别的需要帮忙,如果没有,就会到自己岗位继续服务。”

在嘉雯独特的服务概念中,志愿者拥有犹如空气般的特质,时刻围绕在你身边,平常你不会感觉到它的存在,而在你有需要时,就会发现它的重要性。

 

以服务世博为契机 充实提高自己

距离去上海做志愿者还有一段时间,志愿服务的对象和范围等都还没有确定,嘉雯告诉记者,如果可以选择,她更希望有机会为外国人服务和参加礼仪接待的工作。

记者原以为这是因为嘉雯对自己的英语比较有信心,她却遗憾地表示,对自己的英语越来越没有信心了。原来,不久前她刚受到英语面试失败的“打击”:3月12日,嘉雯进入了学校举行的“海上学府”和交流生计划最后一轮面试,但最终没有成功入选。嘉雯说,自己很想出国深造,自费出国的可能又不大,本想通过这个计划申请到免费出国的机会,但却失败了。

嘉雯调侃自己已经受到这次失败的打击,但是还会继续抓住以后的每次机会,特别是即将到来的上海世博会。希望能通过多一点接触外国游客,以此迫使自己提高英语水平。

“喜欢一直学下去的感觉。”就像她很想学一门乐器,高中的时候因为经济原因放弃了,到了大学,尽管学费依然昂贵,她选择再次挑战——报名学习竹笛,希望继续学习下去。 

嘉雯打算参加学校5月份进行选拔的国际案例比赛,在服务世博会之前,也不放松对自己专业素质的提高。(照片由受访者提供)

 

(记者:胡明凤    编辑:杨仕雯)


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